rs2
CRM-Software

Kundenbeziehungen
erfolgreich managen

Customer Relationship Management ist mehr als der Einsatz einer Technologie: Es ist eine Kombination aus Software und der Ausrichtung der Unternehmensstrategie auf die Bedürfnisse der Beteiligten, also Kunden und Mitarbeiter.

Die Akzeptanz der Mitarbeiter ist daher auch bei der Einführung ganz entscheidend für den Erfolg des CRM Projektes. Das Ramsauer & Stürmer CRM Modul ist einfach und intuitiv zu bedienen. Es ist übersichtlich organisiert und lässt sich einfach nach Ihren Anforderungen konfigurieren.

Modernes Kundenmanagement ist lebbar und mit rs2 CRM auch effektiv umsetzbar. Eingebettet in die rs2 ERP Welt unterstützt Sie das CRM-Modul bei der Pflege Ihrer Kontakte zu Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und Partnern. Die daraus resultierenden To Do-Listen unterstützen Ihre Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit. So können Sie z.B. Genehmigungsworkflows definieren, Ihre persönliche Terminplanung erstellen, Dokumente und Projekte mit dem integrierten DMS verwalten und Ihren individuellen Workplace gestalten.

Kontaktmanagement

  • Umfangreiche Kontaktdatenbank
  • Aktionen direkt aus Kontakten aufrufbar
  • Suchfunktion über alle Felder
  • Ansicht und Eingabefelder individuell einstellbar für Benutzer und Gruppen
  • Integrierte Doublettenprüfung beim Anlegen & Datenimport
  • Lückenlose Kontakthistorie
  • Im- und Export von Kontaktdaten
  • Umfangreiche Gruppierungs- und Sortierfunktion
  • Vergabe von Prioritäten für einzelne Ansprechpartner


Kampagnenmanagement

  • Kampagnenvorbereitung
  • Zielgruppendefinition mit Selektion der Ansprechpartner
  • Einfache Steuerung und Koordination von Kampagnen inkl. Versand
  • Abschluss der Kampagne und Ermittlung der Responsequoten, Kosten etc.
  • Workflowgestütztes Leadmanagement
  • TAPI Integration
  • Multichannel Kommunikation
  • Kundenanalyse und Analysen der Kontaktkanäle

Projektplanung

  • Zuweisung von Personen, Zeiten und Tätigkeiten zu einem Projekt
  • Projektverlaufsanalyse
  • Frei gestaltbare Auswertungen & freie Projektstruktur
  • Verschiedene Kalkulationsarten
  • Vor- & Nachkalkulation für Bauprojekte
  • Liquiditätshochrechnung
  • Zeitliche Abgrenzung des Fertigstellungsgrades
  • Beliebige Verdichtungen mit Detailanzeigen

rs2 Highlights




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