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Die Studie wird von der i2s research zusammen mit der Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung (ADV), dem Medienpartner Monitor und mit wissenschaftlicher Begleitung durch die Wirtschaftsuniversität Wien durchgeführt.
Bei dieser Studie wurden die sonst eher subjektiven Aspekte rund um ERP-Auswahl, -Einführung, -Betrieb und -Organisation näher beleuchtet. Die Studie "Anwender-Zufriedenheit ERP/Business Software" wurde bereits zum zweiten Mal in Österreich durchgeführt. Im Zentrum der Studie stand die Frage nach der Zufriedenheit der Anwender mit der verwendeten betriebswirtschaftlichen Software.
Sowohl bei der Zufriedenheit mit dem System als auch bei der Zufriedenheit mit der Einführung und laufenden Betreuung erreichten wir Spitzenwerte und konnten uns gegen internationale Konkurrenz wie SAP und Microsoft durchsetzen.
Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Bei der Konzeption der neuen Website haben wir uns intensiv mit dem Thema Usability beschäftigt und haben für unsere Kunden einen neuen intuitiv bedienbaren Websupport entwickelt, der individuell auf den einzelnen Benutzer anpassbar ist. Dem Wunsch nach umfassender Beratung haben wir mit der Schaffung einer neuen Consultingabteilung für den Bereich Controlling Rechnung getragen. Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Controllingsysteme zu entwickeln. Damit sie Leistungen, Investitionen sowie Kosten budgetieren und regelmäßige Abweichungsanalysen durchführen können und über ein entscheidungsorientiertes Berichtswesen verfügen.
Wir möchten auf diesem Weg all unseren Kunden danken, die sich an der Studie beteiligt haben!
Die Ergebnisse der Studie und Hintergrundinfos finden Sie hier
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ERP-Studie06 als PDF downloaden (200 KB)
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