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Umfassende Information über alle Kontakte.
Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf. Im Sinne eines dauerhaften Geschäftes ist die Kundenbeziehung ein
Aktivposten des Unternehmens, der dauerhaft gepflegt werden will. Kompetente Servicemitarbeiter tragen
wesentlich zu einem erfolgreichen Kundenmanagement bei. Um einen Service der Extraklasse bieten zu können,
müssen Sie alle Informationen rund um Produkte und Dienstleistungen sowie sämtliche Kundendaten
zur Hand haben.
Kompetente Auskünfte dank zentraler Datenbank.
Sämtliche Kundeninformationen sind über Team- und Abteilungsgrenzen hinweg abrufbar. Zur Kundenakte
gehören Angebote aber auch Beschwerdeschreiben aus dem Dokumentmanagement.
Gut geplant.
Gruppentermine können durch übergreifende Termin- und Ressourcenplanung mit abgestuften Zugriffsrechten
optimal koordiniert werden. Ein Eintrag ins CRM genügt, und alle Teilnehmer werden vor dem Meeting an den
Termin erinnert.
Nie mehr doppelt.
Die Dublettenprüfung erkennt doppelte Datensätze bereits beim Erfassen neuer Adressen. Adressgruppen sind
frei wählbar und können den Adressen ein- oder mehrfach zugeordnet werden. Damit ist die gemeinsame
Verwaltung von Kunden- und Zielgruppen möglich.
Supportanfragen effizient bearbeiten.
Die Bearbeitung von Serviceanfragen und -aufträgen wird vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen
Problembehebung lückenlos dokumentiert. Information auf Knopfdruck für ein perfektes Service.
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Sie benötigen nähere Informationen?
Hier können Sie Informationsunterlagen anfordern.
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